Hacer Pedidos & Pagos

Haz un pedido con envío a México en https://www.lululemon.mx/es-mx/home seleccionando productos y completando el proceso de pago a través de nuestro socio eShopWorld (ESW). Puedes hacer el pago como invitado, o puedes crear una cuenta para guardar tu dirección y formas de pago.

No es necesario tener una cuenta para hacer un pedido. Sin embargo, si creas una cuenta, puedes guardar tus direcciones, formas de pago y listas de deseos para completar tus compras más rápido en el futuro y ver tu historial de pedidos anteriores.

Sí, el precio mostrado al finalizar la compra incluye todas las promociones y descuentos aplicados.

Cuando haces un pedido, se coloca una preautorización en tu tarjeta de crédito, sin embargo, no procesamos el pago hasta que el pedido está listo para su envío. Después de que tu pedido se envíe, efectuaremos el cobro y te mandaremos un correo electrónico de confirmación de envío.

Una vez que hagas tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles.

No enviamos notas de remisión con los pedidos en México.

Puedes consultar y descargar el recibo de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta. Una vez ahí, selecciona tu pedido y elige la opción “Ver recibo”.

Si realizaste tu compra sin tener una cuenta con nosotros, usa el formulario de “Consulta tu pedido”. Ingresa tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste, y luego selecciona “Ver recibo”.

Ten en cuenta que el recibo estará disponible una vez que el pago haya sido procesado. Si devuelves algún artículo, el comprobante se actualizará cuando se procese el reembolso correspondiente.

Puedes descargar la factura (CFDI) de tu compra siguiendo las instrucciones en pantalla en este portal: LATIN AMERICA E-COMMERCE DIRECT. Selecciona “Generate CFDI” e ingresa tu número de pedido, correo electrónico e información fiscal conforme se te soliciten.

Si necesitas una nota de crédito por una devolución o actualización de datos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudarán a procesar tu solicitud y te enviarán la factura corregida.

Hemos tomado varias medidas para garantizar que la información que recibimos de nuestros clientes en línea sea segura.

Si hiciste el pedido hace menos de 1 hora, ponte en contacto con nuestro Centro de educación para guests aquí. Si hiciste el pedido hace más de 1 hora o ya se envió y está en tránsito, no podremos procesar la cancelación. El pedido se devolverá al remitente después de tres intentos fallidos de entrega y su valor total se reembolsará a tu forma de pago original. Por favor, revisa el rastreo del envío para seguir el progreso de tu paquete. Por favor, espera tres semanas después de devolver el pedido para que el dinero aparezca en tu cuenta.

Las formas de pago aceptadas pueden variar de vez en cuando según la ubicación o la tienda. Estas formas de pago incluyen, entre otras, Visa, MasterCard, American Express, Visa Débito, Carnet, Apple Pay, Google Pay y la tarjeta de regalo de lululemon. Es posible que haya formas de pago alternativas disponibles con proveedores de pago externos en algunos de nuestros Sitios, como PayPal.

Cuando haces un pedido, se coloca una preautorización en tu tarjeta de crédito, sin embargo, no procesamos el pago hasta que el pedido está listo para su envío. Una vez que hagas tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles. Luego procesaremos y empacaremos tu pedido. Después de que tu pedido se envíe, efectuaremos el cobro y te mandaremos un correo electrónico de confirmación de entrega. La preautorización se eliminará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Sí, tu dirección de facturación y de entrega pueden ser diferentes.